Data ultimei actualizari: 20.05.2025

Politica Dr. Pet S.R.L. cu privire la prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal în cadrul activității de comercializare online de produse destinate animalelor.

Despre operator

Dr. Pet S.R.L. cu sediul social in Str. Scorțarilor, nr. 7, bloc D8, ap. 2, Mun. Cluj-Napoca, Jud. Cluj, România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2025034905004, având cod unic de înregistrare 51805196, număr de contact: 0775 645 728, adresă de e-mail contact@doctorpet.ro.

Datele cu caracter personal prelucrate, cui îi aparțin și scopul prelucrării

Cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, ca parte a responsabilității dedicate asigurării transparenței, securității și confidențialității, Dr. Pet S.R.L. se angajează să protejeze și să folosească informațiile personale denumite „date cu caracter personal”, aparținând persoanelor vizate, doar în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

În general, urmărim să colectăm doar datele cu caracter personal care sunt necesare îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, fie în mod direct de la dvs., fie în mod indirect, ca urmare a unor contracte de colaborare de organizare campanii sau concursuri.

Prezenta Politică de Confidențialitate are în vedere procesele și activitățile generale prin care pot fi colectate date cu caracter personal în cadrul unor procese/activități care presupun interacțiunea cu site-ul nostru. În mod direct, putem colecta date cu caracter personal de la dvs. ca urmare a inițierii comenzi online pentru produsele din cadrul site-ului nostru, atunci când ne furnizați bunuri sau servicii, când ne transmiteți un e-mail sau vă abonați la newsletter . Pe de altă parte, putem colecta date cu caracter personal despre dvs. în cadrul unor activității ca și concursuri sau campanii.

  1. Dacă achiziționați un produs de pe magazinul online

Dacă achiziționați un produs cu sau, după caz fără cont de utilizator, vă prelucrăm:

  • date de identificare: nume, prenume, adresa de livrare/facturare
  • date de contact: e-mail, număr de telefon
  • date despre produsele achiziționate, preferințe, comportament online
  • Dacă vă înscrieți adresa de e-mail pentru a primi materiale publicitare

Dacă vă înscrieți adresa de email pe site pentru a primi materiale publictare, vă prelucrăm, după caz:

  • date de contact: adresa de e-mail, numărul de telefon
  • Dacă aveți feedback pentru noi, solicitați anumite detalii sau transmiteți o reclamație

Dacă ne transmiteți o reclamație, feedback sau solicitați detalii cu privire la produsele noastre vă prelucrăm, după caz:

  • date de contact: adresa de e-mail, număr de telefon (doar in cazul în care îl transmiteți din proprie initiativă în cadrul formularului în scop de contactare telefonică)
  • date de identificare: nume, prenume și vocea în cazul în care, prin intermediul formularului, solicitați contactare telefonică
  • opinii cu privire la produsele noastre
  • Dacă datele dvs. sunt prelucrate ca urmare a vizitării site-ului sau a conturilor noastre de social media
  • prin accesarea site-ului www.doctorpet.ro vă vom prelucra date cu caracter personal precum adresa IP, date despre dispozitivul utilizat si date prelucrate prin intermediul cookies.
  • vizitând paginile noastre de social media Facebook, Instagram, YouTube vă prelucrăm numele de utilizator pe care îl utilizați pe respective platformă, opinii exprimate, recțiile la postări și imaginile/videos încărcate sau tag-uite.
  • Protecția confidențialității datelor personale ale minorilor

Înțelegem importanța protejării confidențialității datelor personale ale minorilor în lumea online. Acest site nu este destinat sau adresat în mod intenționat minorilor sub 18 ani. Nu este politica noastră să colectăm prin intermediul site-ului date personale despre oricine cu vârsta mai mică de 18 ani.

Scopurile în care vă prelucrăm datele personale

  • vânzarea de produse și livrarea acestora
  • promovarea produselor
  • informarea clineților cu privire produsele achiziționate
  • înregistrarea sesizărilor și oferirea de răspunsuri la acestea
  • efectuarea de analize interne (inclusiv statistice), atât cu privire la produse, cât și ale părerilor clienților cu privire la produsele/angajații noștri
  • incheierea de contracte de prestări servicii
  • arhivarea in format fizic si electronic a documentelor și corespondenței si back-up
  • informarea abonaților la newsletter cu privire la campaniile promoționale

Care sunt sursele din care colectăm datele cu caracter personal

În funcție de situația în care vă aflați sursele datelor personale pot fi:

  • direct de la dvs. atunci cand accesați site-ul nostru, retelele noastre de social media, achiziționați un produs, intrați într-o relație contractuală cu noi, vă abonați la newsletter sau ne transmiteți un e-mail la adresa de e-mail: contact@doctorpet.ro
  • indirect de la partenerii nostri în cazul în care participati la concursuri/tombole

Temeiurile legale în baza cărora le prelucrăm

Legea ne permite să prelucrăm date cu caracter personal atât timp cât avem un temei legal pentru a face acest lucru. De asemenea, legea ne obligă să vă informăm care sunt scopurile prelucrării. Drept urmare, atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, ne vom baza pe unul dintre următoarele temeiuri legale de prelucrare, în scopurile indicate:

  • interesul legitim, pentru a vă răspunde la o cerere/solicitare atunci când interacționam în mod direct cu dvs. sau atunci când înțelegeți să vă adresați solicitarea prin intermediul adresei de e-mail, sau prin orice alt canal de comunicare;
  • consimțământul dvs., în unele cazuri și pentru unele procese specifice, vă vom solicita permisiunea pentru a prelucra o parte din datele dvs. cu caracter personal și vom prelucra datele dvs. cu caracter personal numai dacă sunteți de acord;
  • executarea unui contract, în cazul în care ințiem și executăm o relație contractuală de afaceri pentru prestarea de servicii profesionale și, respectiv, în cazul în care ne furnizați bunuri sau servicii  vom prelucra datele dvs. cu caracter personal, raportat la calitatea și capacitatea dvs. de reprezentant al persoanei juridice/ persoanei fizice autorizate contractante; în cazul în care achiziționați produse de pe magazinul nostru online;
  • obligația legală, ca temei legal aplicabil pentru prelucrări de date cu caracter personal în scopuri precum: emiterea facturilor; pentru efectuarea unor rapoarte cu privire la un incident; transmiterea de informații către autoritățile abilitate de lege să solicite și să primească astfel de informații, de exemplu instanțele de judecată, parchete, poliția, autorități fiscale, alte autorități cu rol de supraveghere și control.

Cui dezvăluim sau transferăm datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

Datele cu caracter personal prelucrate pot fi dezvăluite, respectând cu strictețe prevederile GDPR, doar în conformitate cu prevederi legale cărora ne supunem și în deplină siguranță și confidențialitate.

Acestea pot fi dezvăluite către autorități/instituții publice la solicitarea explicită a acestora, doar în baza unei legi sau a interesului legitim și doar cele strict necesare.

Exemple de destinatari cărora putem să le dezvăluim datele personale:

  • parteneri contractuali, in baza unor contracte de prestări servicii precum, dar fără a se limita la: servicii de stocare, servicii de analiză și publicitate online, servicii de consultanță, subimputerniciți ai partenerilor contractuali;
  • autorități sau instituții ale stalui Român;
  • furnizori de platforme de social media.

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Având in vedere prevederile legislației privind contabilitatea fiscală vom putea păstra datele cu caracter personal procesate în cadrul procesului de vînzare produse pentru o perioadă de 5 ani. După acestă perioadă vom șterge datele cu caracter personal sau le vom anonimiza prin metode care să asigure imposibilitatea de reidentificare. Pentru newsletter vom păstra datele dvs. personale doar pe durata de viață a abonării la newsletter adică până când ne veți notifica că nu mai doriți să primiți newsletter-ul. Pentru istoricul navigării datele dvs. personale sunt păstrate doar pe durata de viață a cookie-ului. Datele colectate pentru creerea contului online de utilizator le vom păstra pe întreaga perioadă activă a contului și înca 30 de zile de la ștergerea acestuia. Conturile de utilizator vor fi considerate inactive dacă nu este identificată în sistem nicio accesare a contului în ultimimul an de la ulima conectare în cont.

Drepturile persoanelor vizate

Toate persoanele vizate au dreptul să îți exercite unul sau mai multe drepturi enumerate mai jos:

Dreptul la informare: aveți dreptul de a primi informații privind operațiunile de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal.

Dreptul de acces: aveți dreptul de a obține informații extinse cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, caz în care răspunsul nostru va urmări cel puțin categoriile de informații, astfel cum sunt indicate de Regulamentul GDPR.

Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor inexacte care vă privesc sau completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor: aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, în oricare dintre următoarele situații prevăzute de Regulamentul GDPR, astfel:

  • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • vă retrageți consimțământul acordat și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare;
  • vă opuneți prelucrărilor de date personale;
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale.

Dreptul la restricționarea prelucrărilor: aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în oricare dintre următoarele situații prevăzute de Regulamentul GDPR, astfel:

  • contestați exactitatea datelor. Prelucrarea va fi restricționată pentru o perioadă necesară verificării exactității datelor;
  • prelucrarea datelor personale este ilegală, însă alegeți să solicitați restricționarea, iar nu ștergerea;
  • solicitați restricționarea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; vă opuneți unei prelucrări bazate pe interesul legitim.

Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a transmite aceste date altui operator, când mijloacele tehnice permit acest lucru. Acest drept poate fi excercitat atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ și se efectuează prin mijloace automate.

Dreptul la opoziție: aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale, din motive legate de o situație particulară în care vă aflați.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

Dreptul de vă retrage consimțământul pentru prelucrările bazate pe acest temei legal.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, vă punem la dispoziție următoarele variante de transmite a solicitării:

  • ne puteți trimite o cerere scrisă prin e-mail la adresa: contact@doctorpet.ro;
  • online, prin completarea formularului de Contact;
  • prin poștă la adresa Str. Str. Scorțarilor, nr. 7, bloc D8, ap. 2, Mun. Cluj-Napoca, Jud. Cluj, România.

De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, sub forma unei adrese scrise, la sediul instituției sau electronic, la adresa de e-mail anspdcp@dataprotection.ro, în cazul unei posibile încălcări a drepturilor dvs. în contextul prelucrării datelor cu caracter personal.

Măsuri tehnice și organizatorice pe care le luăm pentru a proteja datele cu caracter personal pe care le procesăm

Avem implementate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile privind tehnologia și securitatea operațională, pentru a proteja toate informațiile prelucrate împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

Modificări aduse Politicii de confidențialitate

Putem modifica sau revizui această Politică de confidențialitate la anumite intervale de timp, ori de căte ori se impune. Atunci când aducem modificări acestei Politici de confidențialitate, vom modifica data revizuirii în partea de sus a acestei pagini, urmând ca respectiva Politică de confidențialitate, modificată sau revizuită, să intre în vigoare în ceea ce vă privește pe dvs. și informațiile dvs. începând cu data revizuirii respective. Vă încurajăm să verificați periodic această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dvs.